Имидж.

Это уникальный бизнес с неограниченными возможностями. Через Ваши письма Вы попадаете прямо домой к Вашим потенциальным клиентам. Их впечатление о Вас будет формироваться от качества того, что Вы им посылаете. Остановитесь и задумайтесь над этой стороной бизнеса. Жизненно важно, чтобы Вы полностью осмыслили значимость этого факта. Ваши письма говорят сами за себя Вашим потенциальным клиентам о многом, но давайте рассмотрим 2 самых важных вопроса:

а)    Насколько Вы сами ВЕРИТЕ в свой продукт или услугу, которую Вы предлагаете?
б)    Насколько Вы УВАЖАЕТЕ того человека, к которому обращаетесь с предложением, не
только как потенциального клиента, но и как ЛИЧНОСТЬ?

Возьмем пункт (а) - Насколько Вы сами ВЕРИТЕ в свой продукт или услугу, которую Вы предлагаете?
Как потенциальный клиент это оценит? Он это сделает на основании того, как будут выглядеть Ваши документы (письмо, предложение, Ваша вебстраница и др.).
Если потенциальный клиент получает тоненькую бумажку с текстом плохого качества и орфографическими ошибками, то он не поверит в такой продукт. Это очевидно, что даже пославший такое предложение не верит в то, что он предлагает. Такое впечатление напрашивается само собой, если Вы не побеспокоились о том, чтобы сделать Ваши представительские документы нужного качества.
 
PROJECT 21
Представьте себе, что Вы получили рекламное письмо, обещающее Вам, что Вы можете сделать целое состояние на бизнесе по набору и печати документов на дому, а его печать выполнена ужасного качества, да еще и с ошибками. Каково будет Ваше первое впечатление? «Ну, это не может быть правдой и на этом нельзя заработать, если они даже не могут сделать нормальную рекламную листовку». Подумайте о важности последствий. Если Вы будете рассылать предложения плохого качества, да еще и с ошибками, то процент откликов будет около 0%, не важно от какого количества посланных писем. В этом вопросе важным является не количество, а качество. Человек, рассылающий некачественные предложения может с таким же успехом просто выбрасывать деньги на ветер. К сожалению, в конце он чувствует себя полностью деморализованным, попадает в финансовые затруднения и теряет веру в себя и в конечный продукт. Это как если бы Вы просто выбросили золотой ключик вместо того, чтобы открыть им дверь в сокровищницу. Бизнес в итоге заключается в доверии к продавцу.

Пункт (б) - Насколько Вы УВАЖАЕТЕ того человека, к которому обращаетесь с предложением, не только как потенциального клиента, но и как ЛИЧНОСТЬ? Ваши письма приходят прямо к людям, которые живут своей собственной жизнью, имеют свои проблемы и каждый из них по-своему индивидуален. Хотя в 99% Вы не знакомы со своими клиентами, так как все контакты осуществляются по почте, телефону или интернету, очень важно понимать, что каждый потенциальный клиент является индивидуальной личностью. Помните, что со своими письмами Вы вторгаетесь в их собственную жизнь, нарушаете их обычные ежедневные мысли.

В следующий раз, когда будете смотреть телевизор, обратите внимание на телевизионную рекламу. Если у Вас есть время и желание проанализировать ее, то Вы сможете раскрыть множество интересных «трюков», над которыми при простом просмотре Вы даже не задумываетесь. Например, реклама популярного моющего средства. Вы когда-нибудь обращали внимание на кухню? Ведь там рекламируется не кухня, а моющее средство. Однако кухни там ВСЕГДА большие и светлые. Большие и светлые окна, отличная мебель и сантехника. Такие кухни можно найти только в очень дорогих домах. Так что же мы подсознательно получаем? Богатство, чистота усиленные еще и образом счастливого ребенка! А обратите внимание на то, как все чисто и аккуратно! Все это сделано не случайно. Все очень тщательно продумано и спланировано. Это, в конце концов, просто гениально. И все это ради продажи моющего средства. Как? А так, что именно этот вид моющего средства будет ассоциироваться в нашем сознании с такими понятиями, как счастье, мир, благосостояние, красота и удобство вокруг нас и так далее. Мы сознательно не думаем о таких вещах, когда смотрим на это моющее средство, но подсознательно это информация откладывается в наших мыслях и чувствах.

Например, реклама напитков всегда сделана на фоне жаркого дня, люди в такой рекламе всегда молодые, красивые и хорошо загорелые. Небо всегда голубое.
Посмотрите рекламу и попробуйте проанализировать ее. Это даст Вам первое впечатление о внутреннем мире маркетинга. Это тот мир, где Вы заставляете своих клиентов поверить в то, что Ваш продукт или сервис даст Вашим клиентам все самое лучшее, что есть в жизни. А это опять возвращает нас назад к пункту (а). Вы сами должны ВЕРИТЬ в Ваш продукт или сервис. Это даст Вам необходимое вдохновение для успешной продажи Вашего товара. Как и в телевизионной рекламе, в любом бизнесе нельзя забывать о таком важном аспекте, как зрительное восприятие. Тем более это важно в этом проекте, где нет звуковых возможностей влияния на клиентов, а есть только слова, из которых состоят Ваши письма, сообщения и объявления. Именно эти слова начинают звучать, когда люди читают их, даже если они читают их про себя. А первым маркетинговым фактором влияния на потенциальных клиентов является зрительное восприятие.